🔁 سياسة الاسترجاع والاسترداد
اسم المتجر: [Wyntreasures]
في [Wyntreasures] نلتزم بأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة.
مدة الاسترجاع
يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
- يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
منتجات الصحة والجمال
⚠️ لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة:
- لا يمكن استرجاع منتجات الصحة والجمال التي تم فتحها أو استخدامها.
- يُستثنى من ذلك فقط حالات وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن.
الاستبدال
- يُقبل الاستبدال للمنتجات المعيبة أو المتضررة.
- في حال عدم توفر المنتج، سيتم تقديم استرداد مالي أو عرض منتج بديل.
الاسترداد المالي
- يتم خلال 7–14 يوم عمل بعد فحص المنتج.
- يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
🔒 سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية بيانات العملاء.
المعلومات التي يتم جمعها
- الاسم
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- البريد الإلكتروني
- لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع.
استخدام البيانات
- معالجة الطلبات
- التواصل مع العملاء
- تحسين الخدمات
حماية البيانات
- نستخدم أنظمة آمنة لحماية المعلومات.
- تتم مشاركة البيانات فقط عند الحاجة لتنفيذ الطلبات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
📜 الشروط والأحكام
- باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط.
- قد تتغير الأسعار والعروض دون إشعار مسبق.
- صور المنتجات لأغراض توضيحية فقط.
- قد يتم إلغاء الطلبات في حال وجود أخطاء في الأسعار أو التوفر.
- لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن.